Numaram Spam Şüphesi Olarak İşaretlenmesi Müşteri Çağrılarını Engelliyor

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hatta ait numaram, aradığım kişilerin telefonlarında “spam şüphesi” olarak görünüyor. Bu nedenle spam aramalarını otomatik engelleyen kişilere hiç ulaşamıyorum, engelleme ayarı açık olmayan kişiler de ekranda bu uyarıyı gördükleri için telefonu açmıyor.

Yeni bir numara olarak satın aldığım bu hattı kullanmaya başladıktan sonra Ağustos–Eylül döneminden beri sorun devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun karşı tarafın telefonu ile ilgili olabileceği ve kendi taraflarından bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak problemin telefonlardan değil, numaramın sistemlerde “spam” olarak işaretlenmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu durum işimi doğrudan etkiliyor, telefonla iletişim kurmam gereken müşterilerime ulaşamıyor, profesyonel iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Numaramın tüm sistemlerden “spam / spam şüphesi” kaydının kaldırılarak normal bir numara olarak görünmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.