to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattıma Gelen Israrlı Ve Şüpheli Aramalar Hakkında Destek Talebi
Yaklaşık bir senedir Turkcell hattıma, özellikle 0850’li numaralar başta olmak üzere 0212 ve 0312 alan kodlu numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtıp, kampanyamın bittiğini veya kotayı aştığımı söyleyerek yeni bir kampanyaya geçmem gerektiğini, yeni pakete geçişi onaylayıp onaylamadığımı soruyorlar. Engelledikçe farklı numaralardan tekrar aramalar devam ediyor ve şu ana kadar toplam 27 farklı numarayı engellemek zorunda kaldım.
Son olarak 18.12.2025 tarihinde, çarşamba günü saat 14:20 civarında yine aynı içerikte bir arama aldım. Arayan taraf, hangi operatör ya da firma olduğunu özellikle belirtmiyor; ancak Turkcell hattıma düzenli ve ısrarlı şekilde bu tür aramalar gelmeye devam ediyor. Bu durum, hem kişisel verilerimin güvenliği hem de olası riskler açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve konunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak hattım Turkcell’e ait olduğu için, bu tür şüpheli aramalara karşı müşterilerini koruma konusunda daha hassas ve aktif olmalarını bekliyorum.
Turkcell’den, bu aramaların kaynağının tespit edilmesi için gerekli teknik ve gerekirse hukuki incelemenin yapılmasını, şüpheli olduğu düşünülen 0850’li hatlara karşı koruma standartlarının artırılmasını ve kişisel verilerimin yetkisiz kişi veya kurumlarla paylaşılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın bu tür izinsiz ve şüpheli aramalardan korunması için tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne aramaların içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmuyor. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell
