to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Üzerinden Sürekli Spam Aramalar Alıyorum
Turkcell’den yeni bir faturasız hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 0212’li numaralardan kendini Akbank olarak tanıtan spam aramalar almaya başladım ve bu aramalar artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Akbank ile görüştüm. Numara engellemem gerektiği söylendi; ancak bu çözüm olmuyor, farklı numaralardan aranmaya devam ediyorum. Yani sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Turkcell’in, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu spam aramalarıyla ilgili resmi şikayetimi kayda almasını, gerekli kurumlara bildirimde bulunmasını ve bu aramaların sonlandırılması için etkin bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap yazarken hala spam araması geliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturasız hattıma uzun süredir neredeyse her gün normal şahıs numaralarından sahte ve rahatsız edici aramalar geliyor. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de hattımın güvenliği konusunda endişe duymama neden oluyor. Bu numaraları geri aradığımda ise karşıma Akbank adıyla anons çıkan bir hat çıkıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece numaraları engellemem gerektiği söylendi, ancak farklı numaralardan aramalar gelmeye devam ettiği için bu çözüm yeterli olmuyor. Turkcell’den hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu sahte aramaların kaynağının araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramaların engellenmesi için kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Turkcell faturasız mobil hattıma 2–3 gündür günde yaklaşık 5 kez tanımadığım farklı numaralardan Akbank adına aramalar geliyor. Bu aramalar rahatsız edici boyuta ulaştı ve neredeyse her gün tekrarlanıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir çözüm sunulmadı, aramalar devam ediyor. Hattım üzerinden iznim dışında bu şekilde aramalar yapılması ve kişisel bilgilerimin kimlerle paylaşıldığı konusunda herhangi bir net açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor. Turkcell’in bu konuyu detaylı şekilde incelemesini, Akbank adına arama yapan bu numaraların tespit edilip gerekli işlemlerin yapılmasını ve hattımın bu tür tanıtım/arama listelerinden çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
