Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Pin Kodu
Hat Taşıma Sonrası İletişimsiz Ve Güvensiz Kaldım, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34377130

Hat Taşıma Sonrası İletişimsiz Ve Güvensiz Kaldım, Acil Çözüm Bekliyorum

Bahar

Turkcell

28 Kasım 2025 08:12

650

Numara taşıma ile bugün Turkcell’e geçtim, eski hattım kapandı ve yeni Turkcell sim kartımı telefona taktım. Ancak sim kartın kutusunda ya da herhangi bir yerinde pin kodu yazmıyordu. Ben de mecburen Turkcell uygulamasına girip “sim kartı aktif et” butonuna tıkladım. Uygulama, hatta bağlı telefona SMS gönderiyor; fakat hat daha aktif olmadığı için bu SMS telefona gelmiyor ve sim kartı aktif edemiyorum.

Şu an hattım tamamen kapalı durumda, ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Çocuklarla evde yalnızım, okula götürmem gerekiyor, işe gideceğim ve acil durumlarda kullanabileceğim hiçbir iletişim kanalım yok. Hem eski hattım kapalı hem yeni hattım aktif değil, bu durum beni gerçekten zor ve güvensiz bir durumda bıraktı.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü hattım çalışmıyor, online destek ya da canlı yardım kanalına da ulaşamadım. Sadece telefondan aranabilen numaralar var ve şu anda o imkanım da yok. Bu kadar kritik bir konuda müşteriyi tamamen iletişimsiz bırakmak büyük bir sorumsuzluk.

Acil olarak hattımın aktif edilmesini ve pin kodumun tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Turkcell

28 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Aralık 2025 17:24

Değerli Müşterimiz, Sizi 01.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Dolunay

Turkcell

03 Eylül 2025 13:52

1.240

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...

numara-tasima-surecinde-hattim-kapatildi-sim-kartim-ulasmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılamayan Hat Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

Turkcell

11 Kasım 2024 17:41

2.460

Turkcell’e ait olan ve vefat eden babamın üzerine olan numarayı üzerime aldım. Yurt dışında yaşıyorum ve hattı şu anda yalnızca Türk bankalarımdan gelen şifre mesajları için kullanıyorum. Numarayı üzerime alınca, otomatik olarak yurt dışında kullanıma kapatılmış. Yurt dışında kullanıma kapatıldığı i...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapalı Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Birsen

Turkcell

28 Eylül 2025 13:42

891

Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...

1 Yorum

Turkcell Esım Hattı Aktivasyonunda Sürekli Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

Emre

Turkcell

07 Ağustos 2025 21:42

2.514

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

1 Yorum

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü