Numara Taşıma Sonrası 3 Gündür Hattımda Sinyal Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

13 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Gece 01.00 civarında hattımın açılması gerektiği söylendi, ancak o andan itibaren telefonumda sürekli “sinyal yok” uyarısı görüyorum ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı bir cihazda da denedim, yine sinyal alamadım. Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve bulunduğum yerde hat tamamen kapalı durumda.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaramın sistemlerindeki numarayla uyuşmadığını, bu yüzden talep açtıklarını ve en geç 3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak 3 gün boyunca hattımın tamamen kullanılamaz olması, arama yapamamak, aranamamak ve hiçbir iletişim kuramamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hattımın acilen aktif edilmesini, sim kart ve sistemdeki numara uyumsuzluğu sorununun bekletilmeden çözülmesini talep ediyorum. 3 gün boyunca sinyalsiz bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.