Sarot Termal Vadi'de Çalışmayan Havuzlar Ve Geciken İade

Sarot Termal Vadi’ye 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında, normal oda için 2 günlük rezervasyon yaptırdım ve 1 Mayıs’ta giriş yaptık. Tesise girdiğimizde havuzların çalışmadığını, ayrıca havuzların pislik içinde ve kullanılmayacak durumda olduğunu gördük. Tesise 2 aile olarak gitmemize rağmen hiçbir şekilde havuzlardan faydalanamadık.

Bu nedenle 2 Mayıs’ta tesisten erken çıkış yapmak istediğimizi bildirdik. Çıkış işlemi sırasında tarafıma, kullanmadığımız ikinci gün için yaklaşık 19.000 TL tutarındaki 1 günlük konaklama bedelinin 1 ay içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “not alıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Kullanmadığımız günün ücreti olan yaklaşık 19.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.