Teknik Serviste Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Değişim Ya Da İade Talebi

Muratpaşa / Antalya KVK teknik servisine, ekranında nokta büyüklüğünde piksel beliren Honor 400 marka telefonumu 22 Eylül’de teslim ettim. Cihaz için açılan kayıt numarası 2602941713’tür. Aradan günler geçmesine rağmen bana gönderilen cihaz takip linkinde hâlâ “inceleme devam ediyor” ve “üretici firmadan bilgi bekleniyor” ibareleri yer almakta, süreçle ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır.

Küçük gibi görünen bu piksel sorunu için cihazımı uzun süre kullanamıyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. Onarım yapılmasını istemiyorum, telefonumun değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini rica ederim.