Coco Scarf Defolu Şal İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Coco Scarf’tan 13 Eylül’de 4 al 1 öde kampanyası kapsamında şal siparişi verdim. Ürünler 17 Eylül’de teslim edildi ve paket açıldığında lacivert renkteki şallardan birinin kenarlarında sökülmeler ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Defolu ürünü tespit eder etmez firma yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaştım.

WhatsApp yazışmalarında, defolu ürünün bende kalacağını, bana yeni ve sağlam bir ürün göndereceklerini açıkça belirttiler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderimi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Her mesaj attığımda ürünün üretimden geleceği ve ardından çıkış yapılacağı söyleniyor fakat aynı ürün şu anda internet sitelerinde satışa açık olarak görünüyor.

Sipariş numaram 512QW3274I. Defolu gelen lacivert şalımın en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma verilen yazılı sözlerin gecikmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.