Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımakargo

177 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma süreçlerine yönelik 94 şikayetin analizi, sorunların merkezinde kurye teslimat başarısızlıkları ve buna bağlı gelişen maddi kayıpların yer aldığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde SIM kartların günlerce teslim edilmediği veya kuryelerin adrese gelmeden hatalı kayıt girdiği tespit edilmiştir. Teslimat süreçlerindeki aksamalar nedeniyle kullanıcıların %15'i eski operatörlerinde taahhüt aşımı sebebiyle yüksek faturalarla karşılaşmış ve bu durum finansal mağduriyete yol açmıştır.

Turkcell Numara Taşıma Kurye ve Teslimat Hataları

  • Hatalı adreste bulunamadı kayıtları: Kuryeler adrese gelmeden veya müşteriyi aramadan "müşteri adreste yok" şeklinde kayıt oluşturuyor; güvenlik kameralarıyla doğrulanan bu durum, teslimatın gerçekleşmemesiyle sonuçlanan tekrarlayan bir patern sergiliyor.
  • Uzun süreli teslimat gecikmeleri: 24 saat veya birkaç gün içinde teslim edileceği vaat edilen SIM kartlar, 10-20 güne varan sürelerde ulaşmıyor; süreçte kurye firmalarıyla iletişim kurulamıyor ve teslimat tarihleri sürekli erteleniyor.
  • Takip sistemleri ve link hataları: SMS ile iletilen kargo takip linkleri boş ekran veriyor veya sistemsel hatalar nedeniyle çalışmıyor; bu durum müşterinin SIM kart konumunu sorgulamasını engelliyor.

Turkcell Operasyonel Süreç ve Destek Yetersizliği

  • Temsilciye ulaşım ve çözümsüzlük: Müşteriler çağrı merkezinde 20 dakikayı aşan beklemeler yaşıyor; ulaşılan temsilciler ise kuryeye mail atıldığı dışında somut bir çözüm sunamıyor ve süreci sonuçlandırmıyor.
  • Çelişkili kampanya ve bilgi karmaşası: Web sitesindeki kampanya bitiş tarihleri ile müşteri hizmetlerinin verdiği tarihler uyuşmuyor; sistem hataları nedeniyle kullanıcılar uygun tarifeleri kaçırıyor ve daha yüksek fiyatlar sunuluyor.

Turkcell Numara Taşıma Maddi Mağduriyetleri

  • Taahhüt aşımı ve ek faturalar: SIM kart teslimatındaki gecikmeler nedeniyle mevcut operatör taahhütleri doluyor ve kullanıcılar taahhütsüz yüksek tarifeler üzerinden cezalı faturalar ödemek zorunda kalıyor.

Turkcell Aktivasyon ve Teknik Sorunlar

  • Aktivasyon ve sinyal sorunları: SIM kart teslim alınmasına rağmen "sipariş numarası hatalı" uyarıları alınıyor veya hat aktif edilmediği için sinyal alınamıyor; süreç e-Devlet onayı sonrası da tıkanabiliyor.
  • Kimlik ve onay süreci hataları: e-Devlet onayları sırasında teknik hatalar yaşanıyor veya kuryelerin hatalı bilgi girişi nedeniyle kimlik kartları bloke oluyor, bu da nüfus müdürlüğü işlemleriyle sürecin uzamasına yol açıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (92/92)
31/100
Çözüm Başarısı
92Cevaplanan Şikayet
15Çözülen Şikayet
2sa 51dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%53,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,3
  • Diğer%13,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hızlıca çözüldü teşekkürler

  • Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler

  • Çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sim Kartım Kargoya Verilmediği İçin Numara Taşıma Süreci Gecikti

25 Haziran 14:502

22 Haziran tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ...

Turkcell Numara Taşıma Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücretler Mağduriyeti

25 Haziran 09:5239

Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 22 Haziran tarihinde sona erdiği için 19 Haziran’da Turkcell üzerinden mobil uygulama ar...

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kartı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

23 Haziran 12:1247

17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden 6 gün geç...

1

Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu

16 Haziran 15:3779

Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana, özellikle 0850’li numaralar ve...

Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
5
Çözüldü

Kurye Saat Belirlemeden Gelmemesi Ve Müşteriyi Gün Boyu Bekletmesi

9 Haziran 20:2072

"Anlayışlı başka bir kurye geldi. Problem çözüldü. Önerim: Firmanın iletişim kanallarından müşteri isteklerine karşı daha duyarlı olmasıdır."

06.06.2026 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma müracaatı yaptım. Sip...

Sim Kart Aktif Edilemediği Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

6 Nisan 01:48492

Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süre...

Söz Verilen 24 Saatte Sim Kart Teslimatı Üç Gün Gecikti

4 Nisan 15:25733

01.04.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın en geç...

5
Çözüldü
3 Nisan 20:24

"Teşekkürler mağazadan değişim gerçekleştirdim"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Takip Bilgisi Ve Teslim Tarihi Hakkında Açık Bilgi Talebi

31 Mart 17:37208

30.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Kargonun 24 saat içinde geleceği söylendi; ancak n...

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma Sonrası SIM Tesliminde Gecikme Ve Ek Maliyet Mağduriyeti

28 Mart 12:21306

24 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 26 Mart’ta hattın bayiye ulaştığı bilgisi verildi; a...

Sim Kartımın Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

13 Mart 12:04432

7 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve fiziksel SIM kartın ev adresime gönderilmesini...

Hat Taşıma İşleminde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

11 Mart 17:19582

6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak ...

Kuryenet’in Geciken Numara Taşıma Teslimatı Ve İletişim Sorunu

23 Şubat 11:37381

Turkcell hattımın numara taşıma işlemi kapsamında Kuryenet aracılığıyla Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilm...

1

Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Riski

21 Şubat 23:58499

11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak...

1

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

17 Şubat 18:09287

6 Şubat’ta Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ ...

1

Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgilendirme

11 Şubat 20:05454

07 Şubat Cumartesi günü Turkcell’den numara taşıma başvurusu yaptım. Bazı şehirlerde günübirlik teslimat sağlandığını ok...

Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bilgisi Ve Sim Kartı Gecikmesi

9 Şubat 16:57493

7 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden bireysel faturalı hat başvurusu yaparak numaramı Turkcell’e taşımak istedim. B...

Sim Kartı Teslimi Gecikti, Numara Taşıma İşleminde Belirsizlik

30 Ocak 23:15707

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Başvurumu 25.01.2026 tarihinde online olarak yaptım, bugün...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör