to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Modem Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve İptali
Türk Telekom internet aboneliğim için tayin sebebiyle 23 Ağustos tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Modemi iade etmem için 14 günlük süre tanındığını ise sonradan öğrendim, işlem sırasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçtiğimiz günlerde faturamı ödemek isterken mobil uygulama üzerinden fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, faturama bir anda yüksek tutarda “cihaz/modem ücreti” yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1.650 TL civarında bir ceza/modem bedeli talep edildiğini fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Tayin gibi zorunlu bir sebeple adres değişikliği yapmış olmama ve iade süresine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan bu modem cezasının/bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
