Sürekli Arızalı UPS Ve Uzun Servis Süreleri İş Kaybına Neden Oluyor

İnform marka dsp Evo 6 kva UPS cihazımızı 2023 yılında devreye aldığımız günden beri düzenli olarak arıza yaşamaktayız. Cihazın kurulu olduğu işyerimizde elektrik altyapımız tamamen bize ait trafo, filtreler ve Avrupa standartlarına uygun tesisat ile 230 volt 50 Hz sabit elektrik sağlanmakta, herhangi bir dalgalanma veya anormallik bulunmamaktadır. Buna rağmen yalnızca bu model sürekli arıza veriyor ve iş sürekliliğimizi ciddi şekilde aksatıyor.

UPS yaklaşık iki ayda bir arıza vererek servise gitmek zorunda kaldı ve her servisten dönüş süresi 2–3 ayı buldu. Cihazın seri numarası 410030644B81092900022’dir. İlk dönemlerde işlemler garanti kapsamında yapıldığı söylendi, garanti süresi bitince ise arızaların nedeni olarak akü ve kart arızası denilerek tarafımdan ücret talep edildi. Aküler için ve kart için defalarca ödeme yaptım; yalnızca pfc kartı ve aküler için hatırladığım kadarıyla bir sefer 795 USD + KDV, başka bir sefer 200 USD + KDV ödedim, bunun dışında da ödeme yapmış olabilirim. Sonuçta neredeyse UPS’in bedeli kadar ek masraf çıkmasına rağmen cihaz yine de stabil çalışmadı.

Şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilk kez paylaştıktan sonra firma tarafı nispeten hızlıca temasa geçti ve Haziran 2025’te arızalı cihazın yerine geçici bir UPS bıraktılar. Kendi UPS’imiz için 2–3 kere daha iletişime geçtikten sonra cihaz Mayıs 2026’da tarafımıza ulaştı ancak bu kez de Ağustos 2026’da tekrar bozuldu. İşyerimizde toplam üç adet UPS bulunmasına rağmen yalnızca İnform dsp Evo 6 kva modelinde bu şekilde sürekli arıza yaşanıyor. Pfc kartı için iki kere ödeme yaptım, aküler için ödeme yaptım ama bugün geldiğimiz noktada hâlâ elimde düzgün çalışmayan bir UPS var.

Son arızadan sonra 26 Ağustos 2026 tarihinde durumu tekrar B**** Hanım’a aktardım, ancak buna rağmen sorunum çözülemedi. Zaman zaman telefonlarıma cevap verilmedi, servise gittiğimde de net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem uzun servis süreleri hem de tekrarlayan arızalar nedeniyle hem ciddi maddi yük hem de iş kaybı yaşadım.

Tüm bu tekrar eden arızalar, ödemek zorunda kaldığım yüksek bedeller ve cihazı aldığımız günden beri düzgün çalışmaması nedeniyle İnform’dan dsp Evo 6 kva UPS cihazımın garanti kapsamında ve tarafımdan yeniden ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.