to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Alamıyorum
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden de durumu bildirdim. Fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Numara taşıma işlemini kampanya kapsamında başlatmıştım ve şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım. Takip veya başvuru numarası ise tarafıma iletilmedi.
Hattımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ hattım teslim edilmedi. Hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinde yine 20 dakika kadar bekledikten sonra görüşüp hat taşıma işlemini iptal ettim. İlk günden bugüne dek yaşadığım sorunla asla ilgilenmediler. Sadece matbu SMS'ler gönderdiler. İyi ki de geçiş olmamış.
