to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sorunu: 20 Gün Boyunca Aramalarım Kesiliyor
Turkcell'e numaramı taşıdım; 20 gün falan olacak ve bu süreçte Vodafone hat sahipleri, yakınlarım, eşim beni arayamıyor. Aradıklarında bana ulaşan bir arama olmadan kapanıyor. Turkcell 20 gündür bu sorunu çözemiyor. Vodafone şirketiyle görüşmemi söylediler, fakat hattım Turkcell olduğu için işlem yapamıyorlar. Kontrollerini sağladıklarında da bir sorun olmadığını, sorunun Turkcell'in çözmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu durum karşısında Turkcell'i defalarca arayıp şikayet oluşturdum, fakat asla bir çözüm olmadığını belirtiyorlar.
Gelişme
Vodafone hattımı 23 Mart tarihinde Turkcell’e taşıdım ancak numaramı kullanan Vodafone aboneleri 20 gündür beni arayamıyor. Bu durum numara taşıma sürecinin eksik veya hatalı tamamlandığını ve hattımın Vodafone tarafında hâlâ aktif görünüyor olabileceğini düşündürüyor.
Sorunun operatörler arası yönlendirme ve numara tanımlama kaynaklı teknik bir hata olduğunu, bu nedenle sadece Vodafone hatlıların bana ulaşamadığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, numaramın Vodafone sistemlerinden doğru şekilde düşürülerek hattımın tüm operatörlerden sorunsuz aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle teknik ekibe iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim.
Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na resmi şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardım merkezinizde müşteri hizmetinizde sorunu asla çözmüyor maalesef o sebeple şikayet oluşturabileceğim tüm alanlarda şikayet oluşturuyorum mağduriyetimin giderilmesi için her türlü mecrada şikayetime devam edeceğim
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece görüştünüz hiçbir çözüm üretmediniz üretmiyorsunuz da Mağduriyetimi Tüketici Hakları ve avukatımla şikayet oluşturarak ilerleteceğim. Koskoca Turkcell benim iletişimimi engelliyor çözümleyemiyor. Bunun bir çözümü olmalı
Numaramı Turkcell'e taşıdım ve 20 gündür Vodafone hattıma gelen aramalar kapanıyor, hiçbir geri dönüş olmuyor. Turkcell sorunu çözmedi, Vodafone da yardımcı olamadı. Defalarca arayıp şikayet oluşturdum ama bir çözüm elde edemedim. Bu durum karşısında başka yöntemler deneyeceğim.
