Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Aktive Edilemiyor

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Aktivasyon işlemini Turkcell uygulamasından, bilgisayardan ve telefondan turkcell.com.tr’ye girerek 3–4 farklı tarayıcı üzerinden de denedim; ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde tarafıma bir kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Bugün tekrar aradığımda yine sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir sonuç alamadım.

Turkcell’den numara taşıma işlemimin tamamlanmasını ve SIM kartımın bir an önce aktive edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.