to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktive Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Numara taşıma işlemim sonrası yeni Turkcell sim kartım tarafıma teslim edildi ancak hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Turkcell internet sayfasında ve e-Devlet üzerinden aktivasyon için belirtilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen, sistem sürekli 'Üzgünüz, şu anda işleminizi yapamıyoruz. Lütfen daha sonra deneyiniz.' uyarısını veriyor ve saatlerdir hattı aktive edemiyorum.
Bu sorun, 27.11.2025 tarihinde sabah yaklaşık 08:15’ten beri devam ediyor ve telefon hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmam yaklaşık 15 dakika sürdü. Görüştüğüm temsilci, sistemsel bir sorun olabileceğini söyleyip beklemem gerektiğini iletti ancak herhangi bir net çözüm sunulmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda.
Hattımın daha fazla gecikme olmadan acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'le bağlan hayata diyorsunuz ama biz daha Turkcell'e bağlanamıyoruz :) Ne kadar bekleyeceğiz bakalım. Gün içinde aktivasyonu gerçekleştirecek adımları atmazsanız sözleşmeyi iptal edip başka operatöre geçebilirim. Daha aktivasyonda problem yaşayıp çözemezseniz ileride oluşabilecek problemleri çözmeniz konusunda güven kaybedersiniz.
Mobil uygulama üzerinden aktif etmek istediğimde de telefon numarasını giriyorum, şifre geliyor, şifreyi girince bu sefer "Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun." uyarısı alıyorum. Ben Turkcell'i yönetiyor olsam şirketin itibarını iki paralık eden tüm sorumluları işten kovarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
