Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımahattım aktif olmadı

73 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve aktivasyon süreçlerine yönelik 37 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve eSIM kurulum hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde, aktivasyon SMS'ine rağmen hattın açılmadığı ve 'servis yok' uyarısı alındığı görülmektedir. Dijital kanallar ve eSIM süreçlerindeki teknik aksaklıklar toplam şikayetlerin %32'sini oluştururken, bayi ve kurye kaynaklı operasyonel hatalar %22 oranında seyretmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Hataları

  • Sinyal ve şebeke yokluğu: Aktivasyon mesajı gelmesine rağmen SIM kart takıldığında 'servis yok' veya 'sim yok' uyarısı alınmakta, kullanıcılar eski hatları kapandığı için günlerce iletişimsiz kalmaktadır.
  • Yetersiz destek süreci: Müşteri hizmetleri tarafından 48 ile 72 saat arasında bekleme süreleri verilmekte, ancak bu süreler sonunda da somut bir çözüm sağlanmadan talep askıda bırakılmaktadır.

Turkcell eSIM Kurulum ve Bağlantı Sorunları

  • Aktivasyon ve QR kod hataları: eSIM profili seçilmesine veya QR kod okutulmasına rağmen hat 'etkinleştiriliyor' aşamasında kalmakta veya cihaz üzerinde sinyal alınamamaktadır.
  • Çözüm süreci belirsizliği: eSIM sorunları için teknik ekiplerin dönüş yapacağı belirtilmesine rağmen geri dönüş sağlanmamakta, çözüm için 10 iş günü gibi uzun süreler talep edilmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Bayi Kaynaklı Süreç Aksaklıkları

  • Bayi ve personel hataları: Yanlış barkod ile işlem yapılması, dijital haklar konusunda yanlış bilgilendirme yapılması veya eSIM işlemi için bayide ek ücret talep edilmesi görülmektedir.
  • Lojistik ve kayıt sorunları: Yeni SIM kartların kurye tarafından günlerce teslim edilmemesi veya SIM kartların karıştırılması sonucu yanlış hatta kayıt yapılması yaşanmaktadır.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • Arayüz ve doğrulama hataları: Web sitesi veya uygulama üzerinden yapılan aktivasyonlarda boş sayfa hatası, kimlik yükleme başarısızlığı veya şifre kabul etmeme sorunları yaşanmaktadır.
  • Sipariş ve onay problemleri: Doğru bilgiler girilmesine rağmen 'sipariş numarasını kontrol edin' uyarıları alınmakta veya son onay aşamasında işlem tamamlanamamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (39/39)
58/100
Çözüm Başarısı
39Cevaplanan Şikayet
11Çözülen Şikayet
57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

  • Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü

  • Sorunum çözüldü teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
14 Temmuz 09:1830

"Teşekkürler"

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
1

Port Edilen Hatım Aktif Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

3 Temmuz 17:1792

2 Temmuz 2026 sabahı Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemim tamamlandı ancak o andan itibaren hattım aktif olmadı ve...

Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hattım Aktif Değil

27 Haziran 00:4156

Numaramı bugün mobilden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu anda hattım eski o...

Numara Taşıma İşlemi Uzun Gecikti Ve Hattım Kullanılamıyor

20 Mayıs 17:53380

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptırdım. 5551****72 numaralı hattım için başvuruyu Turkcell bayisi üz...

ESIM Aktif Olmadığı İçin Normal Arama Ve SMS Kullanamama

14 Mayıs 20:19464

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli İletişim Kesintisi

26 Mart 23:19510

24 Mart tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş için tarafıma 26 Mart saat 21.23 ol...

Numara Taşıma Onayı Vermiyor Ve İnternetsiz Kaldım

4 Mart 23:04390

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım elime ulaştı ve uygulamada tarif edilen tüm adımları eksiksiz şeki...

Öne ÇıkanKonular

Kimlik Kartı Yükleme Hatası Hat Taşıma Aktivasyonunu Engelliyor

23 Şubat 14:551.004

19 Şubat 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra sim kartım 23 Şubat 2026 ta...

1

Yeni Turkcell Sim Kartının Teslimatındaki Gecikme

13 Ocak 21:04360

8 Aralık’ta numara taşıma talebiyle Turkcell’e başvurdum. Hattım için gönderilen yeni Turkcell sim kartım Kuryenet taraf...

Hattımın Turkcell’e Taşınması Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Yok

5 Ocak 23:34631

17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı g...

3

E‑Sim Aktif Edilemediği İçin Numara Taşıma Sonrası Hattım Kullanılamaz

4 Ocak 09:17976

"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...

1

Sim Kart Karışıklığı Nedeniyle Hattım Kapalı Ve Çözüm Bekliyorum

3 Ocak 22:281.047

Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzeri...

5
Çözüldü

Taşınan Hatım Aktivasyon Gecikmesi Ve Kullanılamaz Durumu

31 Aralık 2025 18:45339

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşıdım ve hattımın 31.12.2025...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Saatlerdir Kapalı Bağlantım Hala Aktif Değil

19 Aralık 2025 10:40618

İki gün önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e numara taşıma ile esim olarak geçirdim. Geçiş işleminin 19.12.2025 tarihind...

Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

24 Kasım 2025 22:471.044

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yapmaya ça...

Turkcell Faturalı Hat Taşıma Sonrası Günlerce Servis Yok Mağduriyeti

11 Kasım 2025 21:371.218

11 Kasım’da Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Sabah saat 8.23’te hattımın açılacağına dair mesaj aldım ve sa...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Saatlerdir Kullanılamıyor, İletişim Tamamen Kesildi

16 Ekim 2025 08:04949

13.10.2025 tarihinde Konya Selçuklu Bosna Hersek şubesinden başlattığım numara taşıma işlemim kapsamında, 16.10.2025 saa...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör