Başvuru İşlemi Sistemde Takılıyor, Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

Başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak başvuru yapmak istediğimde, sistemde daha önce yapılmış bir başvurum olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir başvuru gözükmediği belirtiliyor ve bir çözüm sunulamıyor.

Yaklaşık 3 sene önce benzer bir problemle karşılaşmış, bayide dilekçe yazarak bu sorunun çözülmesini talep etmiştim fakat o dönemde de yardımcı olunmamıştı. Uzun bir süre sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde hala eski başvurunun sistemde göründüğü söyleniyor. Sorunun sadece bir bayiyle sınırlı olmadığını, farklı bayilerde de aynı yanıtı aldığımı özellikle belirtmek isterim. Şu ana kadar herhangi bir başvuru numaram ya da referans kodum da bulunmuyor.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesini ve hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.