to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak başvuru yapmak istediğimde, sistemde daha önce yapılmış bir başvurum olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir başvuru gözükmediği belirtiliyor ve bir çözüm sunulamıyor.
Yaklaşık 3 sene önce benzer bir problemle karşılaşmış, bayide dilekçe yazarak bu sorunun çözülmesini talep etmiştim fakat o dönemde de yardımcı olunmamıştı. Uzun bir süre sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde hala eski başvurunun sistemde göründüğü söyleniyor. Sorunun sadece bir bayiyle sınırlı olmadığını, farklı bayilerde de aynı yanıtı aldığımı özellikle belirtmek isterim. Şu ana kadar herhangi bir başvuru numaram ya da referans kodum da bulunmuyor.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesini ve hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Faturasız Turkcell hattımın (numara sonu: 2109) başka bir operatöre taşınması için 4 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Ancak başvurum, Turkcell tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Yeni operatörünüzle görüşün" denilerek yardımcı olunm...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Kullandığım Turkcell faturalı hattım abimin üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak için yaklaşık 30 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Müşteri hizmetleri, abimin bulunduğu il veya ilçeden başvuru yapabileceğin...
İyi akşamlar dilerim. Benim bir sıkıntım var. Turkcell.com.tr adresinden mevcut Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yapmak istedim. Fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Sorunun ne olduğu ile net bir cevap alamadım. 3 veya 4 kez Müşteri hizmetlerini aradım bir çözüm bulamadım. Arada Turkcell mağazalarından bu ge...
Yorumlar