Trendyol GO Kurye Bozuk Para Vermeyerek Müşteriyi 50 TL Fazla Ödeme Yapmaya Zorladı

Trendyol GO üzerinden dün saat 17.00 civarında İzmir Bornova’da verdiğim yemek siparişi sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi oluştururken ödeme yöntemi olarak kapıda nakit ödemeyi seçtim.

Siparişi getiren kurye kapıda ödemeyi almak için geldiğinde parayı kendisine uzattım, ancak “bozuk yok, nasıl yapacağız” diyerek para üstü veremeyeceğini söyledi. Bu ifade ve tavrı karşısında, başka bir çözüm sunmadığı için mecbur kalarak “üstü kalsın” demek zorunda kaldım ve yaklaşık 50 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Kuryelerin bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakarak fiili olarak bahşiş almaya zorlaması hem rahatsız edici hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış. Bu konuda ilgili kurye ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve benden haksız şekilde alınan tutarın iadesini talep ediyorum.