Türk Telekom 3G Kapatması Eski Telefon Kullanıcılarını Mağdur Ediyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 3G hizmetinin sonlandırılacağına dair 09.11.2026 tarihinde SMS aldım ve bu durumdan olumsuz etkileneceğim için şikayetçiyim. Evimizde ve çevremde kullandığımız hatların bağlı olduğu çoğu telefon eski model ve 3G destekli cihazlar olduğu için 3G’nin kapatılması halinde bu cihazlardan sağlıklı bir şekilde faydalanamayacağız ve mobil internetimiz fiilen kesilmiş olacaktır.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde 3G hizmetinin kademeli olarak sonlandırılacağı, telefonumun yeni nesil teknolojilerle uyumlu olmadığı ve bu nedenle mobil internet hizmetinin kullanılamayacağı belirtiliyor. Ayrıca bu mesajlarda, yeni nesil telefon almam gerektiği ima edilerek Türk Telekom bayilerine ya da e‑mağazaya yönlendiriliyorum. 3G’nin kapatılması nedeniyle sadece haberleşme hakkımız kısıtlanmakla kalmayacak, aynı zamanda yeni cihaz almak veya farklı çözümlere yönelmek zorunda bırakıldığımız için bizim açımızdan gereksiz bir ek masraf oluşacaktır.

Bu değişikliğin özellikle eski cihaz kullanan müşteriler düşünülmeden planlandığını, 3G’nin tamamen kapatılmasıyla internet erişimimizin ortadan kalkacağını ve iletişim özgürlüğümüzün fiilen kısıtlanacağını düşünüyorum. 3G altyapısının ve desteğinin tamamen kapatılması yerine, en azından bu cihazları kullanan müşteriler için hizmetin sürdürülmesini ya da makul bir geçiş süreci ve ek masraf çıkarmayacak bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan, 3G internet hizmetinin tamamen kapatılmasından vazgeçilmesini ya da 3G’li cihaz kullanıcılarının mağdur edilmeyeceği, somut ve uygulanabilir bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.