Müşteriyi Değersiz Hissettiren Tarife Zamları

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve özellikle son iki yıldır her kontrat döneminde, yılda bir kez yapılan yüksek zamlar nedeniyle mağdur oluyorum. “Dolu Ekstra 30GB” isimli tarifedeyim ve şu anda aylık 700 TL ödüyorum. Yeni sunulan benzer tarifelerin ise 850 TL’den başlaması, bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Her kontrat yenileme döneminde bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşılaşmak, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor ve bu yüzden hattımı iptal ettirmeyi ya da başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerini koruyacak şekilde daha makul ve sürdürülebilir fiyatlar sunması ve özellikle benim kullandığım tarife için ücretlerin yeniden gözden geçirilmesi. 5457****57 numaralı hattımla ilgili olarak, sadık müşterilere özel daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.