Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 03.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarından beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde sürekli bağlantı hatası uyarısı çıkıyor ve evde interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza için Türk Telekom’a başvuru yaptım ve 5935****33 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen günlerdir sorun çözülmedi. Tarafıma “Değerli Müşterimiz, 5935****33 numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir. B001” şeklinde SMS geliyor, ancak somut bir ilerleme veya çözüm sunulmuyor, sadece çalışma süresinin uzatıldığı bilgisi veriliyor. Ankara Keçiören’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Günlerdir süren bu kesinti ve sürekli süre uzatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve istersem başka bir internet hizmet sağlayıcısına geçiş sürecimin kolaylaştırılmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.