Turkcell müşteri

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Hakan Sokak civarında... günün her saatinde ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. İstanbul’un merkezinde telefon çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hi...

06.08.2026 tarihinde saat 11:30’da Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB internet paketim bağlandı. Aynı gün saat 22:10 civ...arında uygulamaya baktığımda yaklaşık 190 GB internet kullanmış göründüğümü fark ettim. Evde sadece iki cep telefonu Superbox’a bağlı olmasına ve normal kullanım yapmamıza rağmen, ...

Turkcell’e online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartım kurye ile tarafıma ulaştırıldı ve 03.08.2026 ...tarihinde saat 21:50’de Vodafone hattımdan Turkcell’e geçişim yapılacaktı. Belirtilen tarih ve saatte Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell sim kartını telefonuma taktığımda şebek...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme döneminin son ayındayım. Kısa bir süre önce tarafıma Turkcell uygulaması üze...rinden Dolu Yıldız 20 GB tarifesi için yaklaşık 350 TL civarında bir teklif sunulmuştu. Ancak taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kala bugün aynı tarifeye ait teklifin, herhangi bir...

Turkcell’de yıllık 240 GB dev paket kullanıyordum ve bu paketi yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyordum. 06.08.2026 t...arihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak aylık 50 GB pakete geçtim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaparken, mevcut yıllık paketimin akıbetiyle ilgili,...

Turkcell hattıma, hiçbir onayım alınmadan ve benim herhangi bir işlemim olmadan “100 GB fırsat indirimli paket” adı altı...nda bir paket tanımlandığını fark ettim. Ben bu paketi daha önce uygulamada gördüğümde özellikle kullanmamış, gereksiz ve ekstra ücret çıkaracağını düşündüğüm için bilinçli olarak ...

05.08.2026 tarihinde kontrat sürem dolmaya yaklaştığı için Turkcell tarafından arandım; ancak o sırada meşgul olduğum iç...in çağrıyı cevaplayamadım, sonrasında da “aradık, ulaşamadık” bildirimi aldım. Bunun üzerine 06.08.2026 günü saat 18:45 civarında 532 numarasını arayarak geri dönüş yaptım. Müşter...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır 4.5G internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İn...ternetim sürekli çok yavaş, sosyal medyada gezinemiyor, video izleyemiyor, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sıra...

Turkcell hattımda tanımlı günlük ve haftalık internet paketlerim bulunuyor. Bugün saat 16.00–18.00 arasında internet kul...lanımım sırasında, günlük internet paketim henüz dururken hattımdan hem günlük hem haftalık paketten aynı anda düşüm yapıldığını fark ettim. Yani günlük internetim varken, kullanım...

Vodafone hattımı yaklaşık bir haftadır Turkcell’e taşımaya ve özel bir online paketle esim olarak kullanmaya çalışıyorum... ancak her denememde sistem “sistemsel hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hattımı gün içinde kullanamıyor, Turkcell’e geçiş yapamıyorum. İşlemi müşteri hizme...

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyası kapsamında yaklaşık 1 saat önce 0530******* numaralı faturasız hattım üzerinden... 350 TL yükleme yaptım. Bu işlemle birlikte aylık 15 GB internet kazanma fırsatını kullanarak 15 GB sosyal medya paketi satın aldım. Kampanyada vaat edilen aylık 15 GB internet ha...

Turkcell’den internet üzerinden 28 Mayıs 2025 tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Yaklaşık 2 aydır, her gün farklı ki...şisel numaralardan ve bankalardan aramalar alıyorum. Arayanlar, hattın eski sahibine ulaşmaya çalıştıklarını ve onu aradıklarını söylüyorlar. Ayrıca bankalardan gelen mesajlarda da...

Turkcell One üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Daha önce Youtube.com aile planım vardı ve aynı e‑posta ...adresiyle bu kez Turkcell One kampanyasını tanımladım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu kampanya yalnızca bireysel hesaplar için geçerliymiş. Kampanya koşullarında bunun açık...

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifeye yaklaşık 200 TL ödüyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım için Turkcell uygu...lamasından taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda aynı tarifenin önce 350 TL, çok kısa süre sonra ise 400 TL olarak gösterildiğini gördüm. Fiyatın bu kadar kısa sürede sürekli yu...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Tumbara bölümüne girerek biriken puanlarımla Avrupa 10 GB internet paketi aldım. Kam...panya ekranında paketin 2 hafta geçerli olacağı yazıyordu ancak tam olarak ne zaman başlayacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. Ben de 17’sinde Avrupa’ya çıkacağım için bu t...

Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm...

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyoruz. Eşim, çocuğum ve benim kullandığımız toplam 3 hattın tamamı aynı aile içind...e ve hepsi Turkcell’e ait. Buna rağmen benim hattıma her ay yaklaşık 600 TL fatura gelirken, internet paketleri benden daha yüksek olan eşim ve oğlumun hatlarına temmuz ayında yak...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt süremi yenilemem için son aya girmiş durumdayım. Dolu Yıldız 20 GB tarifesi için 01 A...ğustos tarihinde bana 350 TL olarak bir teklif sunulmuştu. Ancak bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde, taahhüdümün bitimine sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen aynı teklifin...

Turkcell hattımda Dev Devam 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün ayrıca ücretli ek Hotspot paketi satın aldım. Amacım, t...elefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığımda yalnızca bu Hotspot paketinin kullanılmasını sağlamaktı. Ancak kişisel erişim noktasını açıp iPhone üzerinden Macbook’uma in...

Turkcell Superbox 4g aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken Superbox 5g’ye geçmek için 8 Temmuz’...dan bu yana defalarca başvuru yapıyorum. Her başvurumda randevu için aranacağım belirtilmesine rağmen kimse aramıyor, daha sonra da başvurularım kendiliğinden iptal ediliyor. Müşt...

Turkcell hattıma kayıtlı olan 532 ile başlayan bir numaradan uzun süredir defalarca aranıyorum. Aramayı açtığımda ise hi...çbir şekilde ses gelmiyor, hattın diğer ucundan tek kelime bile duyulmuyor. Bu sessiz aramalar gün içinde 2 ile 4 kez arasında tekrar ediyor ve bu durum hem zamanımı alıyor hem d...

Turkcell Superbox 4.5G 150 GB paketimin 10.07.2026 tarihinde biten kampanya taahhüdünü bir kez müşteri hizmetleri, iki k...ez de mobil uygulama üzerinden yenilememe rağmen, kampanya güncellemesi yapılmadı. 5g 250 GB pakete geçmek istedim, ancak kampanya güncellemesini modem değişikliği şartına bağladık...