Turkcell müşteri

21 Kasım’da eşim bana doğum günü hediyesi olarak İstanbul Cevizli Piazza Avm’deki Turkcell mağazasından Tecno Spark Slim 5 g marka bir telefon aldı. Cihazı alalı bir ay bile olmadan telefonun koruyucusu hemen kırıldı, ayrıca şarjı çok çabuk bitiyor ve bazı uygulamalar düzgün şekilde çalışmıyor. Bug...

04.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Turkcell Gold üyeliğim kapsamında tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi iletildi. Ancak SMS ile gönderilen link bozuk şekilde geldi; linkin içinde “[! Cdata [&] ]” ifadeleri yer alıyor ve linke tıkladığımda “Bir şeyler ters gitti” hatasıyla karşılaşıyorum. ...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve kısa süre önce faturalı Bol Yıldız tarifesine geçtim. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür her gece 00.00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor, hiçbir şeye erişemiyorum. Arama yapmada veya hat çekiminde bir problem yok, sadece internet gidiyor. Zaten verilen...

4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...

Annemin adına kayıtlı olan, sonu 3555 ile biten Turkcell bireysel faturalı hattı kapatmak istiyoruz ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Kasım ayında Hatay İskenderun’daki bir Turkcell şubesine giderek hattın kapatılması için başvurduk, şube bize işlemin sadece e-Devlet üzerinden ...

Vodafone operatörümden Turkcell operatörüne aynı numara ile geçiş yaptım. Yeni hattı verilen tarih ve saatte telefonuma taktım. İnternet ve arama işlemlerinde bir problem yaşamamıştım ki Vodafone hattı olan dostlarımın beni aradığında ulaşamadığını fark ettim. Şu an telefonuma sadece hattı Turkcell ...

Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...

Geçen sene İzmir Hilltown Turkcell şubesinden kızımın kol saati için aylık 100 TL ödemeli bir hat satın aldım. Bu hattı 12 ay boyunca düzenli olarak kullandık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak 2025 yılı Ağustos ayında bu hat için yaklaşık 450 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Duru...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 25 GB internet paketi bulunuyor. Uzun zamandır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kendimi tutmasam neredeyse bir günde bitecek kadar hızlı tükeniyor, bu yüzden sosyal medyaya bile çok kısıtlı girmeye çalışıyorum. Kullanım alışkan...

Turkcell mobil hattım için taahhüt bitiminde “Dev Devam 10 GB” paketine geçiş yapılacağı, bununla ilgili bilgilerin SMS ile tarafıma iletildiği belirtildi. Ancak SMS’te belirtilen ücret ile Turkcell’in resmi internet sitesindeki bilgilendirme metninde yazan ücret arasında yaklaşık 150 TL fark bulunu...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve aylık 2000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. İstanbul Hadımköy’de kullandığım hatta hız aşırı düşük, internet sürekli donuyor, doğru düzgün video izleyemiyorum ve hiçbir çevrim içi oyu...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül ayı faturama toplam 8.398 TL yansıtıldı. Bu tutarın içinde yaklaşık 6.000 TL civarında taahhüt/cayma bedeli bulunuyor. Hat değişikliği öncesinde tarafıma bu kadar yüksek bir taahhüt cezası yansıtılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. ...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır internet paketim olağanüstü hızlı tükeniyor. 4 GB internet paketim olmasına rağmen, telefonumun şarjından bile daha hızlı bitiyor ve neredeyse 30 dakikada paketim tükenmiş gibi oluyor. Bu durum gün içinde bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, ...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek f...

02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Faturalar > Turkcell' sekmesini kullanarak Turkcell faturası adı altında iki ayrı ödeme yaptım. İlk ödeme 3.655,82 TL, ikinci ödeme ise 2.100,98 TL olarak tahsil edildi. Toplamda ödediğim bu tutarların hem taahhüt cayma bedeli hem de önceki ...

04.12.2025 tarihinde saat 18.56’da Turkcell hattıma 0312 430 76 62 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açtığımda bir süre karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, birkaç kez “Alo” dememe rağmen cevap alamadım. Daha sonra geç de olsa yanıt verildi. Bu süreçte hattımın ve sesimin iznim olmadan kayda al...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum. Yüksek faturalar nedeniyle taahhüdümün ve fatura dönemimin bitmesini bekledim ve ancak ondan sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendiği için, tüm sürelerimin bitmesini bekleyerek işlem...

Turkcell operatörüne ait 4 hattım bulunuyor. Bunlardan 5374****53 numaralı, kızımın kullandığı ve Bol Star 15 tarifesinde olan hattıma, taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemini, özellikle cayma bedeli yansımaması için tarife değişikliği tarihi...

Turkcell’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım faturalı hattı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Hattın önceki sahibine ait borçlar ve dosyalar nedeniyle sürekli avukatlardan aramalar geliyor, farklı numaralardan aranıyor ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale ...

Kayseri OSB 17. Cadde’de bulunan iş yerimizde yaklaşık 40 gündür Turkcell hattımızla ciddi kapsama problemi yaşıyoruz. Telefonlarımız sağlıklı çekmiyor, iletişim kurmakta sürekli zorlanıyoruz ve iş akışımız olumsuz etkileniyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bize bölgede altya...

Turkcell hattımda yer alan GNÇ Oyun Haftalık 1 GB aboneliğini uzun süredir iptal ettirmek istiyorum, ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden iptal edemedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da iptal edemeyeceği, uygulamaya girmezsem aboneliğin kendiliğinden iptal ola...