Aile İçinde Aynı Operatörde 250 TL Farkı İçin Adil Tarife Eşitlemesi Talebi

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyoruz. Eşim, çocuğum ve benim kullandığımız toplam 3 hattın tamamı aynı aile içinde ve hepsi Turkcell’e ait.

Buna rağmen benim hattıma her ay yaklaşık 600 TL fatura gelirken, internet paketleri benden daha yüksek olan eşim ve oğlumun hatlarına temmuz ayında yaklaşık 350 TL civarında fatura geldi. Benim hattımda 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma olan bir paket bulunuyor ve sözleşmem mart ayında yenilendi. Eşim ve oğlumun hatları ise 20 GB internet içeren paketlerde ve onların sözleşmeleri temmuz ayında yenilendi.

Aynı aile içinde, aynı operatörde olmamıza rağmen, arada aylık yaklaşık 250 TL gibi mantıksız bir fark oluşması kafama yatmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanım kaynaklı olduğu söylendi, ancak bu açıklamayı yeterli ve tutarlı bulmuyorum.

***…22 ile biten hattımın***, eşim ve oğlumun hatlarıyla aynı tarifeye geçirilmesini, faturamın onların ödediği seviyelere düşürülmesini istiyorum. Bu konuda makul ve adil bir düzenleme yapılmaması halinde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.