Turkcell müşteri

Turkcell pişmanlıktır. 80 liralık çocuğuma hat çıkardım, kol saati için kapatmak istiyorum. Ağustos'ta bitiyor abonelik, 640 lira cayma bedeli çıkıyor. Ben de kabul ettim. Müşteri hizmetleri, son faturamı ödediğim halde 1300 lira fatura gelecek dedi. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün süresi az...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet paketim hızla tükeniyor. Uygulamaları açmadığım halde sanki kullanmışım gibi hem kota düşüyor hem de paketim çok kısa sürede bitiyor. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmasına rağmen sistemde gereğinden faz...

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Manisa Alaşehir’de hem evde hem işte bir senedir doğru düzgün ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Teknoloji ilerledikçe Turkcell’in hizmet kalitesinin geri gitmesi beni gerçe...

Turkcell hattımda 'Büyük Festival 40 GB' ana tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında MLBB 3 GB, Mega Oyna İzle ve 3 GB internet paketi isimli ek paketleri aldım ve bu ek paketlerle birlikte 370 TL olan tarifem 1.014 TL’ye çıktı, ekim ayı faturasını da ödedim. Ancak, ekim ayında aldığım bu ek paketleri...

Turkcell faturalı hattımı Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır, özellikle öğleden sonra telefonum düzgün şekilde çekmiyor. Mobil internetim de neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Hem arama yapmakta hem de internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bu durumla ilg...

Antalya Kumluca’da Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede her elektrik kesintisi yaşandığında Turkcell hattımın telefon interneti çalışmıyor, hattım tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum elektrik kesintileriyle birlikte düzenli olarak tekrar ediyor ve kesinti anlarında hem in...

Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...

05.12.2025 tarihinde saat 13:28’de kişisel e-posta adresime Turkcell’den gelen bir bilgilendirme mailinde, bana ait olmayan 5303****35 numaralı faturalı hat için iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarının 205,99 TL olduğu yazıyordu. Bu hat bana ait değil ve bu numarayla ilgili herhan...

Kızıma ait kol saati için Turkcell hattı kullanıyorum. Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine rağmen veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim üzere bu yıl iki ay, geçen yıl da iki ay olmak üzere toplam dört ay boyunca fazla ücret ödemişim. Durumu fark edince ...

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de Turkcell mobil hattımla yaklaşık 1 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesiliyor ve o anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşıyor, içlerinden biri bu durumla ilgil...

Turkcell mobil hattımı Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de kullandığımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bazı a...

Vodafone hattımı 3 Aralık’tan beri GNÇ Turkcell tarifesine taşımak istiyorum; ancak işlem sırasında, sistemde üzerimde tanımlı bir paket olduğu gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor. Turkcell tarafında görünen bu paketin ne olduğu söylenmiyor ve bu nedenle hattım taşınamıyor. Bu sorun üze...

Turkcell’den askerlik öncesi “askeri hat” adı altında, Kasım-Aralık aylarını kapsayan dönem için 1300 TL ödeyerek hat satın aldım. Bayide bana bu hattı almazsam tuşlu telefon vermeyeceklerini, ailemle rahat konuşabilmem için her yerde çeken bu askeri hattı almamın adeta zorunlu olduğunu söylediler. ...

Uzun yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan hatlara ait fatura borcu SMS’leri alıyorum. Mesajlarda farklı telefon numaralarının borç bilgileri yer alıyor ve bu numaralar bana ait değil. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe verici buluyorum. Konu ile...

Turkcell’e ait bireysel hattımı Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, herhangi bir resmi fatura tebliği veya yazılı bildirim yapılmadan, borcumun Recom Al isimli bir firmaya devredildiğini SMS yoluyla öğrendim. Recom Al tarafından bugün SMS aldım; ancak bu firmadan bana borcun içeriğine ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son 2 yıldır paketimi yenilemediğim halde, 08.12.2025 tarihli faturama 1.732 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun cayma bedeli ...

Turkcell online kanaldan faturalı hatta geçiş için hat taşıma başvurusunda bulundum, ancak sim kartım bir türlü teslim edilmedi. Başvuruyu yaptıktan sonra yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görü...

Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...

21 Kasım’da eşim bana doğum günü hediyesi olarak İstanbul Cevizli Piazza Avm’deki Turkcell mağazasından Tecno Spark Slim 5 g marka bir telefon aldı. Cihazı alalı bir ay bile olmadan telefonun koruyucusu hemen kırıldı, ayrıca şarjı çok çabuk bitiyor ve bazı uygulamalar düzgün şekilde çalışmıyor. Bug...

04.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Turkcell Gold üyeliğim kapsamında tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi iletildi. Ancak SMS ile gönderilen link bozuk şekilde geldi; linkin içinde “[! Cdata [&] ]” ifadeleri yer alıyor ve linke tıkladığımda “Bir şeyler ters gitti” hatasıyla karşılaşıyorum. ...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve kısa süre önce faturalı Bol Yıldız tarifesine geçtim. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür her gece 00.00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor, hiçbir şeye erişemiyorum. Arama yapmada veya hat çekiminde bir problem yok, sadece internet gidiyor. Zaten verilen...