to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
03.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox için başvuru yaptım. Ürün bana satılırken 48 saat içerisinde aranacağım, randevu verileceği ve randevudan ertesi gün de kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Ne randevu için arandım ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bugüne kadar Turkcell tarafından aranmadım, herhangi bir randevu tarihi ya da saat bilgisi verilmedi. Defalarca telefonla çözüm aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. İznet firmasının ilgileneceği söylendi, bu firmanın telefonları sürekli meşgul, oradan birileri konuşmak olanaksız, geri aranmam için not bıraktım, geri dönüş olmadı.
Şu anda internetimi yalnızca kendi mobil hattım üzerinden, kısıtlı ve yetersiz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bana satış sırasında verilen sürelere uyularak başvurumun acilen kontrol edilmesini, en kısa sürede Superbox kurulumumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, "Kısa bir süre" şeklinde belirtirken hangi süre referansı ile beklemeliyim, bana bir taahhütte bulunuldu ve yerine getirilmedi! Saat, gün, hafta hepsi bir süreyi belirtiyor. Daha somut ve net cevaplar ile bilgi verirseniz sevinirim, aboneliğim üzerinden 4 gün geçti bırakın teslimat ve bağlantıyı henüz kimse aramadı! Bu şekilde değerlendirirseniz sevinirim, iyi çalışmalar.
