Personel Hatası Ve Sistem Sorunu Nedeniyle 1 Saat Bekletildim Ve Hizmet Alamadım

15 Ağustos 2026 tarihinde Sivas Merkez Atatürk Caddesi üzerindeki Turkcell Taştanlar bayisine Superbox almak için başvurdum. Bayideki görevli arkadaş, işlemleri yapacağını söyleyerek modemi hazırladı, hattı takıp teslim etti. Daha sonra numarayı yanlış girdiklerini, bu sebeple işlemi iptal etmemiz gerektiğini söylediler ve modemi elimizden geri aldılar.

Ardından sistemin değiştiğini, bu nedenle yeniden işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Bu işlem iptali ve sistem sorunu yüzünden yaklaşık bir saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Sonrasında başka bir bayiye gittiğimde ise, ilk başvurunun askıda göründüğü gerekçesiyle onlar da yeni başvuru yapamadı ve hizmet alamadım.

Taştanlar bayisinin yaptığı bu hata yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için özellikle ilgili bayide çalışan personele gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.