to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Ve Sistem Sorunu Nedeniyle 1 Saat Bekletildim Ve Hizmet Alamadım
15 Ağustos 2026 tarihinde Sivas Merkez Atatürk Caddesi üzerindeki Turkcell Taştanlar bayisine Superbox almak için başvurdum. Bayideki görevli arkadaş, işlemleri yapacağını söyleyerek modemi hazırladı, hattı takıp teslim etti. Daha sonra numarayı yanlış girdiklerini, bu sebeple işlemi iptal etmemiz gerektiğini söylediler ve modemi elimizden geri aldılar.
Ardından sistemin değiştiğini, bu nedenle yeniden işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Bu işlem iptali ve sistem sorunu yüzünden yaklaşık bir saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Sonrasında başka bir bayiye gittiğimde ise, ilk başvurunun askıda göründüğü gerekçesiyle onlar da yeni başvuru yapamadı ve hizmet alamadım.
Taştanlar bayisinin yaptığı bu hata yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için özellikle ilgili bayide çalışan personele gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Pozitif bir gelişme yok Turkcell mağdur etmeye devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
