Superbox İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Kameralarının Çalışmaması İçin Acil Çözüm Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Superbox internet hizmetimle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve o tarihten bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Sorunun acil olduğunu her görüşmemde özellikle belirtmeme rağmen, arızam hâlâ giderilmedi ve hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kırmızı alarm” kapsamında acil kayıt oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen teknik ekip tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydım sisteminizde olmasına rağmen, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu kesinti sadece internet erişimi değil, güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor. İnternet bağlantısına bağlı çalışan güvenlik kameralarım bulunuyor ve internet olmadığı için kameralarım devre dışı durumda. Kameraların çalışmaması nedeniyle ev ve çevre güvenliğim konusunda endişe yaşıyorum, kendimi güvende hissetmiyorum. Bunu müşteri temsilcilerinize özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Arıza kayıtlarım ve yaptığım tüm başvurular sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen, günlerdir devam eden bu sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, kesinti süresi dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözüme ulaştırılmadığı takdirde, mevcut arıza kayıtlarımla birlikte BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.