Turkcell Müşteri Hizmetleri sürekli arıyor

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak Diyarbakır Çınar’da yaklaşık 3 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum, aramalarda sürekli kesilme oluyor ve zaman zaman hiç arama yapamıyorum. Bu durumla ilgili daha ...

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptığım günden beri Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde’de hattım düzgün şekilde çekmiyor. Özellikle yağmur yağdığında neredeyse tamamen kopuyor, hat sürekli 3G’ye düşüyor ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Bulunduğum kon...

Kız çocuğum için Turkcell’den kendi adıma yeni bir hat ve akıllı telefon aldım. Hattı aldığımız ilk günden itibaren sürekli olarak İSKİ’den SMS gelmeye başladı. Mesajların içeriğinde “bulunduğunuz bölgede su kesintisi olacaktır” şeklinde duyurular yer alıyor. Anladığım kadarıyla bu hat, daha önceki ...

Aktif olarak Türk Telekom hat kullanıyorum. Taahhüdüm sona ermeye yaklaştı. Önceki hattım da Turkcell idi. Turkcell İletişim Merkezi beni "0532**32 0000" numarasından epey bir süredir arıyor. Tam da önemli bir telefon beklediğim anlarda ya da uygun olmayan zamanlarda arıyorlar. Kafalarına göre bazen...

Turkcell’e ait 532 ile başlayan bir numara tarafından 3–4 gündür sürekli aranıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez arama geliyor, ancak aramayı açtığımda hatta hiçbir ses olmuyor, herhangi bir bilgi verilmeden çağrı sonlanıyor. Ne olduğunu anlayabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım faka...

Turkcell ile hiçbir borç ilişkim olmamasına rağmen, 0216 225 09 71 numaralı hattan borcum olduğuna dair aramalar alıyor ve bu durumu savcılığa taşıma noktasına geliyorum. Dün, yalnızca bir gün içinde bu numara tarafından dört kez arandım ve aramalar genellikle öğle saatlerinde yapılıyor. Aramalarda...

Yaklaşık 2 aydır 532 numaralı hattan günde en az 3 kez aranmaktayım. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmiyor, herhangi bir açıklama yapılmadan çağrı yüzüme kapatılıyor. Bu durum neredeyse her gün aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu tarz aramalar genellikle kampanya bilgilendirmesi veya sözleşme bitiş...

Turkcell hattı kuzenimin üzerine kayıtlıyken, esnek devir işlemiyle hattı kendi adıma almak istedim fakat günlerdir ne Turkcell bayisi ne de müşteri hizmetleri bu işlemi sonuçlandıramadı. Kuzenim Batman’da hattı bana devretmek için ön başvurusunu yaptı, ben de Antalya 5m Migros’taki Turkcell bayisin...

Turkcell Superbox 1 TB hattım için 10 Aralık ile 10 Şubat tarihleri arasında, 90 günlük hat dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak 6 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi oluştururken sürekli 'işlem hatası' alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzeri...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

Turkcell hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. 397 TL’lik bir tarife ile başladım ancak 2025 yılının Nisan ayından itibaren faturalarımda farklı ve yüksek tutarlar (yaklaşık 600 TL civarında) yansıtılmaya başlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı fatura rakamları...

Turkcell hattıma yaklaşık 1 aydır 532’li numara tarafından her gün, farklı saatlerde ısrarla arama geliyor. Bu durum artık ciddi şekilde rahatsız edici olmaya başladı. Aramaları sürekli reddediyorum fakat aramalar kesilmiyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilg...

Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell’den aldığım yeni faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak numaramı aldığım günden bu yana, her gün en az 4-5 defa spam aramalar alıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de rahatsızlık veriyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm...

4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...

Yaklaşık bir haftadır günde 10-15 defa +84 Vietnam kodlu farklı numaralardan telefonum sürekli aranıyor. Her arayan numarayı engellememe rağmen, farklı +84 ile başlayan numaralar tarafından tekrar tekrar aranıyorum. Bu çağrılar günün her saatinde, hatta gece 3-4 gibi saatlerde bile devam ediyor ve a...

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın kontratı bitmesine 6 gün kala, sürekli aranmam nedeniyle paketi yenilemeyi kabul ettim. Ancak yeni paketim bir sonraki ay başlaması gerekirken hemen başlatıldı ve mevcut ay için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak 400 TL tutarında fazladan...

Turkcell faturalı hattıma bugün +91 (Hindistan) ülke kodlu yabancı numaralardan yaklaşık 50 defa arama geldi. Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Herhangi bir ücret yansımadı fakat bu tarz yabancı numaraların sürekli araması nedeniyle huzursuzum. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedi...

1 haftadır +971 52 340 5296 numaralı telefondan günde 5-6 kez, genellikle öğle saatlerinde aranmaktayım. Numaranın kime ait olduğunu bilmiyorum ve engellememe rağmen aramalar devam ediyor. Sadece arama yapılıyor, herhangi bir mesaj veya WhatsApp iletisi almıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle henü...

Turkcell’den faturalı hat aldım ve bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala aktifleştirilemedi. Borcum olmamasına rağmen sistemde borcunuz var denilerek hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde sadece “talep oluşturduk, bekleyin” de...