to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Bir Ürün Eksik, Satıcı Ve Hepsiburada’dan Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden tofipa Shop adlı satıcıdan gri, büyük boy, plastik, çekmeceli 4 katlı sebzelikten iki adet sipariş verdim. 23 Nisan tarihinde sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen adresime sadece bir adet ürün teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili durumu hemen fark ettim ve önce satıcıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler. Daha sonra Hepsiburada uygulaması üzerinden talep oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada’nın müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Hem eksik ürünü teslim alamamam hem de ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 720457489 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
