Gaz Kesildiği İçin Ocak Kullanılamaz, Servis Ve Üreticiden Çözüm Talebi

A101 Karabük Merkez Şirinevler şubesinden Goodwest gw 1813 beyaz ankastre set satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta yetkili servis tarafından kurulmasına rağmen, biz 11 Nisan’da taşınıp kullanmaya başladığımızda ocak gözlerinde ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu fark ettik. Ocak düğmelerinden elimizi çektiğimiz anda gaz kesiliyor ve ocak sönüyor, düğmeler tutmuyor.

11 Nisan’da taşındıktan sonra yaşadığımız bu sorun üzerine 13 Nisan’da servis arıza için geldi. Ancak servis sorunu gideremedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretemedi ve ocak halen aynı şekilde kullanılamaz durumda. Üstelik güvenlik açısından da bizi tedirgin eden bir durum oluştu.

Servisten iade talebinde bulunduğumuzda “Biz bir şey yapamıyoruz, iade işlemi için aldığınız yerle görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bunun üzerine üretici firma Motorfan’a da ulaşmak istedik ancak internette yer alan iletişim numaralarına defalarca aramamıza rağmen hiçbirine ulaşamadık.

Ürünü yeni kullanmaya başlamamıza rağmen, sorunun çözülmemesi ve kullanıcı hatası olmayan bu problemde hem A101 hem de üretici tarafından ortada bırakılmam nedeniyle, A101 ve Goodwest/Motorfan tarafından ürünün ayıpsız benzeri ile değişimini veya iadesinin sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.