İkinci Anket Gelmediği İçin Hediye Ürünüm Teslim Edilemedi

Denebunu.com üzerinden Herbal Essences Saf Argan Yağı ürünü için yürütülen deneme sürecine 8 Nisan tarihinde katıldım. Belirtilen Trendyol linki üzerinden P&G Türkiye satıcısından ürünü satın aldım, sipariş numaram TS‑SO006760393'tür. Siparişime ait ekran görüntüsünü de sistemin talep ettiği şekilde başarılı bir şekilde yükledim.

Ürünü yaklaşık 5 gün boyunca deneyimleyip 13 Nisan tarihine kadar düzenli olarak kullandım ve yorumumu da yine süreçte belirtildiği üzere Trendyol üzerinden paylaştım. Kampanya koşullarında, ürünü satın alıp denediğimi ve yorum yaptığımı doğrulamak için ikinci bir değerlendirme/anket (kanıt yükleme adımı) gönderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu ikinci anket bugüne kadar tarafıma hiç iletilmedi. Bu durum nedeniyle sürecin tamamlanması gereken zorunlu adım eksik kaldı ve buna bağlı olarak hediye ürün süreci de tamamlanmadı.
Daha önce destek ekibinizle iletişime geçtiğimde beklemem gerektiği ifade edildi, ancak 23 Nisan’a kadar beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı.

Sürecimin ivedilikle incelenmesini, eksik olan ikinci anketin tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve bu anketi tamamlamamın ardından hediye ürün sürecimin eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.