Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Bildirimi Ve Gecikmeyen İade Talebi

23.04.2026 tarihinde saat 15.21'de Trendyol Yemek üzerinden Arby's Acıbadem şubesinden verdiğim 11167197776 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin başka bir yere teslim edildiği ve güya benim aranmış olduğum söylendi; ancak beni kimse aramadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve sonrasında sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleri iade sürecinden bahsetse de iadenin onaylanıp onaylanmayacağı belli olmadığı söylendi ve bu belirsizlik nedeniyle daha da mağdur oluyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin bedelinin hiçbir şart ileri sürülmeden, gecikmeden ve tamamen olmak üzere derhal iade edilmesini talep ediyorum.