Defolu Peruk İçin İade Talebi Ve Satıcıya Yanıtsızlık Şikayeti

Gardrops üzerinden 12 Nisan tarihinde bir peruk satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün peruğu kontrol ettiğimde ciddi bir defo fark ettim. Peruğun saçları aşırı derecede dökülüyordu ve üst kısmında kellik gibi boş bir alan vardı, yani üst bölgedeki saçlarda belirgin bir eksiklik söz konusuydu. Satıcı, ilanda ya da açıklamada bu defolardan hiç bahsetmemişti.

Durumu satıcıya iletip iade talebinde bulunduğumda ise saatlerce mesajlarıma bakmadı, sonrasında da iadeye itiraz etti. Şu anda Gardrops üzerinden yaklaşık 1 haftadır dönüş bekliyorum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir cevap verilmediği için sürecin tamamen aleyhime sonuçlanacağından endişe ediyorum. İlgili siparişe ait işlem numaram 105492307’dir.

Ben bir öğrenciyim ve bu peruğu almak için paramı biriktirip istediğim bir şeye harcadım. Ancak gelen ürün hem defolu hem de ilandaki gibi olmadığı için paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünü, üzerindeki bu defolarla aynı fiyata tekrar satmam da mümkün değil. Gardrops’a mail yoluyla ve Instagram üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Defolu gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve ilgili satıcının ilan ve satış sürecinin incelenmesini talep ediyorum.