Turkcell Müşteri Hizmetleri ek internet paketleri

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı Platinum Black 120 GB tarifesi ile kullanıyorum. 25 Nisan 2026 kesim tarihli, 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli faturamın 2.126 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarılması benim açımdan kabul edilemez. Kullanım alışkanlıklarım ve piyasadaki...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım hediye internet sorununu belirtmek istiyorum. Hediye katlayan internet kampanyasından yararlandığımda, müşteri hizmetleri bana paketlerin sırasıyla tükeneceğini ve önceliğin kendi paketimde olduğunu söyledi. Kendi paketim bittiğinde hediye pakete geçileceği söyle...

Turkcell’de üzerime kayıtlı 0535*** numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığım halde tarafıma yüksek GB’lı ve yüksek ücretli internet paketleri sunulduğunu, bu nedenle daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, ısrarla tarife...

Turkcell hattımda gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala yenileme işlemi için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden kontrol sağladığımda karşıma çıkan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcut kullandığım paketi, mümkünse daha u...

Turkcell’e ait 0542**81 **4707** numaralı faturalı hattımda, Dolu Pro 90 GB tarifemi kullanırken internet kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım ve bu durum nedeniyle maddi kayba uğradım. 14 Ocak 2026 tarihinde hattımda 18.432 MB internet kaldığına dair SMS aldım. Buna rağmen 22 Ocak 2026’d...

20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımda Platinum Mega Plus 31 GB faturalı paketini kullanıyorum. Şubat 2026 dönemine ait faturamda, hattıma 1300 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10 GB aşım yaptığım söyleniyor, ancak bu süreçte uygulama üzerinden defalarca ek intern...

Turkcell hattımda son dönemde internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsızım. 7 Şubat tarihinde hem 15 GB’lik hem de 20 GB’lik paket satın aldım. 15 GB’lik paketim 9 Şubat’ta, 20 GB’lik paketim ise 12 Şubat’ta tükendi. 19 Şubat’ta 480 TL’li...

14 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattım için 10GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için 600₺ ödedim. Bu süre içinde Turkcell’in sunduğu Salla Kazan haklarımı da kullandım. İzlediğim film, video. Buna rağmen internetim çok yavaş çekmesine karşın, paketlerimin çok kısa sürede tükendiğini gör...

5 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.48 ile 16.09 arasında Turkcell faturalı hattımın mobil veri kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Star+ 40 paketimin 40 GB interneti bittikten sonra hatta arada 10 defa 1 GB internet paketi tanımlandı ve bu paketlerin her biri birkaç dakika içinde tükenmiş görün...

Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

Yaklaşık 12 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım şu anda faturalı Esnaf 20 GB tarifesinde. Özellikle son 3 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi ve mantıksız bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim bittikten sonra her seferinde 1 GB ek paket satın alıyorum, ancak bu 1 GB’lik paketler en fa...

04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Turkcell'in Efsane Rahat 60 GB paketini kullanıyorum. Paketimin aylık internet kotasını doldurduğum için yeni bir pakete geçiş yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden giriş yaptığımda bana ya çok düşük paketler ya da kullandığımdan daha üst bir paketi gösteriyor, hali hazırda kullandığım paketi ise...

Bugün Turkcell online işlemler üzerinden 4 haftalık 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak onayım ve bilgim olmadan hattıma Fizy (18,29 TL), TV+ (18,08 TL) ve Lifebox (17,12 TL) paketleri de otomatik olarak tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ek paketler için herhangi bir onay vermedim ve bilgi...

Geçen ay Turkcell faturalı hattım ve Superonline hizmetimle ilgili kısa numaralı hizmet servislerine mesaj gönderememe sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana çözüm olarak ekstra 4 farklı paket satın almam önerildi. Toplamda 4 paket için 200 TL ödeme yaptım ancak so...

Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam...

14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...