to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı Platinum Black 120 GB tarifesi ile kullanıyorum. 25 Nisan 2026 kesim tarihli, 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli faturamın 2.126 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarılması benim açımdan kabul edilemez.
Kullanım alışkanlıklarım ve piyasadaki standart paketler dikkate alındığında, bu bedelin makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
İnternet kullanımım bu kadar yüksek bir paketi gerektirmediği halde, faturamın bu düzeye çıkması ve buna rağmen daha düşük internet paketi olan alt tarifelere geçişimin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede alt tarifeye geçemeyeceğim söylenmiş, herhangi bir çözüm sunulmamış ve bu tavır karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum.
…3271 ile biten numarama ait bu faturanın ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, gereksiz derecede yüksek paket tanımlarının ve varsa ek ücretlendirmelerin derhal kontrol edilmesini talep ediyorum. Mevcut faturamdaki bu fahiş tutarın düzeltilmesini ve bana acilen daha makul, ekonomik bir tarife geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, bu durumun Tüketici Hakları kapsamında ayrıca değerlendirilmesi için gerekli tüm başvuruları yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Uzun süredir Turkcell Platinum Star 240 paketini kullanıyordum, kontratım 10.04.2026 tarihinde bitti. Kontrat sürem dolmasına rağmen daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Online kanallardan tarifemi değiştirmeye çalıştığımda sistem engelliyor, ...
Yıllardır Turkcell Platinum hattı kullanan ve sürekli yüksek tarifeler ödeyen bir müşteriyim. Tarifemin bitiş tarihine yakın, 28.04.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve bana yeni dönem için teklif sunuldu. Ancak yeni hat alan birine 60 + 60 GB için 1.250 TL fiyat verilirken, yıllardır Turkc...
Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip...
Turkcell’in 20 yılı aşkın süredir kurumsal müşterisiyiz. Tarafımıza uzun süredir “Premium/özel kurumsal müşteri” olduğumuz özellikle vurgulanmasına rağmen, 75 hatta yayılan platin paketlerimiz ve M2M hatlarımızın sözleşme yenileme sürecinde yaşadığımız deneyim bu tanımla tamamen çelişmiştir. Şubat ...
Yaklaşık 25–30 yıldır müşterisi olduğum Turkcell'de, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden tarafıma zarar veren bir işlem yapılmıştır. 12.02.2026 tarihinde, nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım bir şekilde, faturasız hattım Turkcell uygulaması üzerinden Platinum Prestij 80 GB paketine 12 a...
Yorumlar