Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Tarife Değişikliği Engeli

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı Platinum Black 120 GB tarifesi ile kullanıyorum. 25 Nisan 2026 kesim tarihli, 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli faturamın 2.126 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarılması benim açımdan kabul edilemez.

Kullanım alışkanlıklarım ve piyasadaki standart paketler dikkate alındığında, bu bedelin makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

İnternet kullanımım bu kadar yüksek bir paketi gerektirmediği halde, faturamın bu düzeye çıkması ve buna rağmen daha düşük internet paketi olan alt tarifelere geçişimin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede alt tarifeye geçemeyeceğim söylenmiş, herhangi bir çözüm sunulmamış ve bu tavır karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum.

…3271 ile biten numarama ait bu faturanın ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, gereksiz derecede yüksek paket tanımlarının ve varsa ek ücretlendirmelerin derhal kontrol edilmesini talep ediyorum. Mevcut faturamdaki bu fahiş tutarın düzeltilmesini ve bana acilen daha makul, ekonomik bir tarife geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, bu durumun Tüketici Hakları kapsamında ayrıca değerlendirilmesi için gerekli tüm başvuruları yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.