to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım hediye internet sorununu belirtmek istiyorum. Hediye katlayan internet kampanyasından yararlandığımda, müşteri hizmetleri bana paketlerin sırasıyla tükeneceğini ve önceliğin kendi paketimde olduğunu söyledi. Kendi paketim bittiğinde hediye pakete geçileceği söylendi ancak pratikte böyle olmadı.
Şu anda hediye paketim hiçbir şekilde kullanılmıyor, sistem sadece kendi paketimi tüketiyor. 100 GB internet paketim olmasına rağmen daha 20 günü olmasına karşın 40 GB’a düştü ve sadece 10 günde 60 GB harcadığım görünüyor. Hediye paket dururken kendi paketimin bu şekilde hızla bitmesi bana göre ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Hediye paket bittiğinde internetsiz kalmaktan endişe ediyorum.
Adresimde altyapı sorunu nedeniyle ev interneti kullanamıyorum ve tüm internet ihtiyacım bu hattan karşılanıyor. Bu nedenle yaşadığım sorun günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi dışında ek bir işlem yapmadım, çünkü sistemin vaat edildiği gibi çalışmasını bekliyorum.
552***2032 numaralı hattımda, hediye katlayan internetin doğru şekilde devreye alınmasını ve kendi paketimden gereksiz yere düşülen GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve hediye paketin söz verildiği gibi öncelikli veya doğru sırada kullanılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...
Turkcell bireysel faturalı hattıma hediye olarak 80 GB internet tanımlandı, ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bi...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet sorunu artık iyice can sıkıcı bir hale geldi. Önceden 60 GB internet paketindeydim ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Daha sonra tarifemi yükselterek 100 GB pakete geçtim, ilk aylarda da her şey normaldi. Ancak son iki aydır internet kullanımımda cidd...
Yorumlar