Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış Ve Faturalardaki Gizli Vergi Kalemleri

Turkcell hattımda gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala yenileme işlemi için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden kontrol sağladığımda karşıma çıkan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcut kullandığım paketi, mümkünse daha uygun bir fiyatla devam ettirmek istiyorum, hatta internet hakkımın artmasına da sıcak bakıyorum.

Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aynı pakete 650 TL üzerinden devam edebileceğim, diğer paketlerin ise daha da yüksek fiyatlı olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen daha makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Ayrıca diğer operatörlere geçiş sorgulaması yaptığımda, benzer ya da aynı içerikteki paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Hattıma ait numaranın son 3 hanesi 963’tür.

Ayrıca taahhüt dönemim boyunca da faturalarımda her ay farklı vergi ve kalemler eklendiğini, bu nedenle faturalarımın beklediğimden daha yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim ve bu durumdan da rahatsızım. Hem taahhüt yenileme döneminde sunulan yüksek fiyatların yeniden değerlendirilmesini hem de faturalarıma yansıyan vergi ve ek kalemler hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.