Yırtık Ambalajlı Lip Gloss Ücret İadesi Gecikiyor

Sutore’den 3–4 Mayıs 2026 tarihinde Rhode marka bir lip gloss satın aldım ve orijinal ürün diye 3.500 TL ödeme yaptım. Ürün 11 Mayıs’ta elime ulaştığında ambalajının yırtık olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. İadeyi kargo ile gerçekleştirdim ve elimde kargo kayıtları mevcut, ürün 101689607034 gönderi kodu ile tarafınıza ulaştırıldı. Sipariş numaram ise 761991’dir.

İade işlemini yaptıktan sonra ne kredi kartıma ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “Merhaba, sipariş iptaliniz işleme alınmıştır. Ücret iadeniz de en kısa sürede yapılacaktır.” şeklinde bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala bir ödeme yapılmadı.

Ayıplı gelen ürün için ödediğim 3.500 TL tutarının, daha fazla gecikmeden derhal kartıma / hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.