SEG CM 911 S INV Çamaşır Makinesinin Sıkma İşlevi Çalışmıyor Ve Ürün Ayıplı

SEG cm 911 s ınv model çamaşır makinesini 15–16 Mayıs 2026 tarihleri arasında A101 mağazasından 16.999 TL bedelle 6 taksit kredi kartı ile satın aldım. Ürün sıfır kutulu olarak geldi ve 22 Mayıs’ta yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan itibaren makine bazı programlarda sıkma yapmıyor.

Özellikle renkliler ve hızlı 60 gibi programlarda sıkma işlemi tamamlanmıyor, buna karşın pamuklular gibi bazı programlarda sıkma sorunsuz çalışıyor. Yani sorun kullanım hatasından değil, ürünün yazılımsal bir probleminden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Yetkili servis iki kez evimize gelerek sorunu yerinde gördü ve genel merkeze ileteceklerini söyledi. Buna rağmen genel merkez, arızanın çamaşırı dengeli yerleştirmediğimiz için olduğunu iddia ederek ortada bir arıza olmadığını söylemiş ve sorunu kullanıcı hatasına bağlamıştır.

Kurulumdan beri devam eden bu problem, makinenin yeni ve garantili bir ürün olmasına rağmen normal kullanımda temel fonksiyonunu yerine getirmemesine neden olmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün iadesi, bu mümkün değilse SEG cm 911 s ınv model çamaşır makinemin sorunsuz ve hatasız çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.