to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Aşım Ücreti Ve Ek Paket Ücretlerinde Haksızlık
20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımda Platinum Mega Plus 31 GB faturalı paketini kullanıyorum. Şubat 2026 dönemine ait faturamda, hattıma 1300 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10 GB aşım yaptığım söyleniyor, ancak bu süreçte uygulama üzerinden defalarca ek internet paketi satın almama rağmen hattım kısıtlandı, tekrar ek paket almak zorunda kaldım ve hem bu ek paketlere ayrı ayrı ücret ödedim hem de ayrıca 1300 TL gibi fahiş bir paket aşım ücreti ile karşılaştım.
Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri yetkilisi K********* Bey ile görüştüm, bu yüksek ve hakkaniyetsiz bulduğum tutarın iadesini talep ettim. Ancak iadenin mümkün olmadığını belirtti. Hem düzenli ödeme yapan uzun yıllardır abone olmama rağmen bu şekilde bir faturayla karşılaşmam hem de talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve adeta haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyorum.
Hattıma ait numaram Turkcell kayıtlarında mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Şubat 2026 faturama yansıtılan 1300 TL paket aşım ücretinin yeniden incelenmesini, ek paketler için zaten ücret ödemiş olmam da dikkate alınarak bu fahiş aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimde belirttiğim gibi ikinci arayan hizmet yetkilisi de aynı ilki gibi yapamıyoruz dedi ve kapattı
