Hesabımda 38.000 TL'lik Blokaj Kaldırılmadı

Yapı Kredi Bankası’na olan 2.000 TL’lik borcumu ödememe ve bu tutar tahsil edilmesine rağmen, Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan hesabımdaki yaklaşık 38.000 TL’ye blokaj konulmuş durumda ve parama halen ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde blokajın 24 saat içinde kaldırılacağı söylendi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen blokaj kalkmadı.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleri sürekli olarak beni erl Hukuk Bürosu’na yönlendirdi. Erl Hukuk Bürosu ise bankanın borcu tahsil ettiğini, dosyayı kapattıklarını ve artık konuyla bir ilgilerinin olmadığını belirtti. Yani banka “hukuk bürosuyla görüşün”, hukuk bürosu ise “bizimle alakası yok, banka parayı tahsil etti” diyerek beni adeta iki kurum arasında mağdur durumda bırakıyor.

Borç ödemem tam olarak yapılmış ve dosya kapatılmış olmasına rağmen, hesabımdaki 38.000 TL’yi kullanamamak hem finansal hem de psikolojik olarak beni çok zorluyor. Tahsil edilen 2.000 TL dışındaki paramın, hesap blokajımın gecikmeye mahal vermeden tamamen kaldırılarak tarafıma derhal kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.