Muradiye'de Turkcell İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Teknik İnceleme Talebi

Turkcell hattımı Van ili Muradiye ilçesi Yavuz Selim Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bulunduğum bölgede hem 5g altyapısı olmadığı için, hem de mevcut baz istasyonlarından aldığım çekim gücü ve hız çok düşük olduğu için internetten neredeyse verim alamıyorum. Sistem üzerinde 4.5G, 3G ve 2g servislerinin aktif olduğu bilgisi bulunsa da pratikte internet hızım günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatacak kadar yetersiz kalıyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede herhangi bir problem görünmediği söylendi. Ancak sorunun gerçek durumunun tespit edilebilmesi için ekiplerin bölgeye gelerek yerinde ölçüm yapması ve çekim/hız problemini sahada test etmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve mevcut tarifem için aylık 650 TL ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım bölgede ne 5g hizmetinden faydalanabiliyor ne de mevcut altyapıdan makul bir hız alabiliyorum. Bu nedenle ya hattım için cayma bedeli alınmadan operatör değişikliği yapabilmek ya da ödediğim ücrete uygun olacak şekilde daha düşük bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Yaşadığım çekim ve hız problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin yukarıda belirttiğim seçeneklerden biriyle giderilmesini talep ediyorum.