Modem Değişikliği Gecikti, 3 Gün Boyunca İnternetsiz Kaldı

Turkcell Superbox 100 GB paketimi, evimde 5g 500 GB pakete taşımak için 05.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma “5347****09 numaralı Superbox hizmetiniz için modem değişikliği talebiniz alınmış olup 198244961 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Bayimiz modem değişimi için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” şeklinde SMS geldi ve 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bayi ya da Turkcell yetkilisi tarafından aranmadım, modem kurulumu için benimle hiç iletişime geçilmedi. Mevcut Superbox paketimdeki internetim de bittiği için şu an evde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

198244961 numaralı kayıt kapsamında, başvurusunu yaptığım 5g 500 GB paketin bir an önce aktif edilmesini ve 5g modem kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.