to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Paket Değişikliği Talebime Geri Dönüş Yok
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G paketini aylık 1500 TL ödeyerek kullanıyorum. Daha uygun fiyatlı olduğu ve 5g destekli olduğu için 500 GB 5g destekli, 900 TL’lik pakete geçmek ve buna uygun modem değişikliği için başvuru yaptım. Ancak başvuruyu yaptığım tarih üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, talebimi her seferinde alıp ilgili bayiye ilettiklerini söylüyorlar. Buna rağmen ne bayiden bir arama geliyor ne de kendi sistemlerinde bayinin geri dönüş yaptığına dair bir bilgi oluşuyor. Talep alınıyor ama hiçbir işlem yapılmıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Turkcell’den, gecikmenin nedenini açıklamalarını ve hiçbir bahane üretmeden en kısa sürede modem ve paket değişikliğimi yapmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvurduğum talebi buraya ilettikten sonra şaka gibi bir mesaj aldım haberim olmadan başvurduğum paketi iptal ettiler İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç tan memnun değilim paket değişikliğim 7 günlük bekleme süresi geçtiği için otomatik iptal edildi. Sonuç nedir diye soracak olursanız halen istediğim pakete geçiş yapmadan kendi isteğim ile pakete geçiş yapmak istemedim şu anki devam eden aboneliğim bittikten sonra başka alternatif kurumlar ile devam edeceğim
