to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Çekilen 800 TL Haksız Ücret
Turkcell faturasız hattımda paketimle ilgili internet kullanımım bittiğine dair bugün saat 16.50 civarında SMS aldım. Mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapattım ve sadece Wi-Fi olan bir ortama geçtim. Ardından yeni paket satın almak için hattıma tl yükledim.
Hiçbir şekilde mobil veriyi açık kullanmadığım halde uygulamaya girdiğimde bakiyemden yaklaşık 800 TL’nin gittiğini gördüm. Kullanım detaylarında bu tutarın internet kullanımı olarak yansıtıldığını fark ettim fakat mobil veri kapalı olduğu için bu kullanımın nasıl gerçekleştiğine dair makul bir açıklama bulunmamaktadır.
Hattımın numarası 5466****27’dir. Mobil veri kapalıyken gerçekleşen bu haksız ücretlendirmenin incelenmesini ve hattımdan kesilen 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 yıl başka bir operatör kullandım asla böyle bir durumla karşılaşmadım Turkcell'e geçişimin 2. Ayında bu olumsuz durum başıma geldi kesinlikle hattımı geri taşıyacağım internetim bittiği ile ilgili SMS aldığım gibi mobil veriyi kapatıp Wİ-Fİ'ye geçip para yatırdım ve anında hesabımdan 800 TL gitti kesinlikle kabul edilemez
