Kapatılan Bonus Business Kartında Çıkan Sembolik 0,05 TL Borç Ve Şubeye Zorunlu Gitme Talebi

Garanti BBVA’ya ait tüm borçlarımı ödeyip ticari kredi kartlarımı kapattım ve tarafıma borcumun bittiğine dair onay verildi. Buna rağmen 23 Ekim tarihinde, kapattığım Bonus Business kartıma ait 0,05 TL borcum olduğuna dair bir ekstre e-postası aldım. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere, 0,05 TL’lik bir borç için yeni bir son ödeme tarihi tanımlanmış durumda.

Artık Garanti Bankası müşterisi olmadığım için mobil şifrem yok ve bu nedenle 444 0 333 müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda ise bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi. Borcun tutarı çok küçük olmasına rağmen, üstelik benim bir hatam olmadığı halde sırf bu işlem için şubeye gitmek istemiyorum.

Kart kapatma esnasında borcumun bittiğine dair onay verilmişken, sonradan ortaya çıkan bu 0,05 TL’lik borcun sistemden iptal edilmesini ve kredi kayıtlarımda ya da sicilimde hiçbir olumsuzluk oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart kapatma sonrası benzer şekilde sembolik tutarlı borç çıkarılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.