to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. Şartlar sağlandığı halde, müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüşmeme rağmen, bu geçişin mümkün olmadığını ve taahhüdümün iptal edilmeyeceğini söylüyorlar. Bazı müşteri temsilcileri iade ve mağduriyetimin giderileceğini belirtirken, bazıları ise sadece sürecin devam ettiğini söyleyip beni geçiştirdi.
Bu süreçte ilk faturamı ödedim ve ikinci faturam yaklaştı. Sorunun kaynağı, ürünü teslim aldığım şubeden aldığım yanlış bilgiyle başladı, ancak mağduriyetim genel merkez müşteri hizmetleriyle devam ediyor. 1,5 aydır bu sorun çözülmedi ve sürekli olarak süreç öteleniyor. Artık mağduriyetimin dikkate alınmadığını ve problemimin çözüleceğine dair inancımı kaybetmeye başladım.
Talebim, verilen sözün tutulması ve Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan iptal edilmesidir.
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Araç Takip 90 
Askercell 408 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.977 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.136 
Fatura 17.772 
Faturalı Paketler 3.369 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 574 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.590 
Hız Testi 261 
İnternet 10.645 
Kampanya 1.408 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 586 
Mobil Ödeme 898 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.328 
Pin Kodu 28 Platinum 1.118 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.310 
Sim Kart 2.591 
Superbox 3.990 
Şebeke 2.901 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar