to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Kartı Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu
Turkcell mobil imza için yeni kart talebinde bulundum ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Kartın en geç 4 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti, Kuryenet takip numaram 461116004109 olmasına rağmen sistemde hiçbir hareketlilik görünmüyor.
Kuryenet’in herhangi bir ulaşılabilir müşteri hizmeti yok, verilen tek numarada sadece numaratör çıkıyor ve bir yetkiliye bağlanılamıyor. Fiziki bir şube ya da teslimat noktası bulabilmek için Google Haritalar üzerinden görünen adrese gittim, orada da bambaşka bir firmayla karşılaştım. Adresin de gerçeği yansıtmadığını gördüm ve bu durum Kuryenet diye bir firmanın fiilen ortada olmadığı izlenimini veriyor.
Bu gecikme yüzünden gümrük işlemlerim başladı ve benim resmi işlemlerim ciddi şekilde aksadı. Turkcell’in bu kadar kritik bir hizmet için bu kadar ulaşılmaz ve güven vermeyen bir firmayla çalışmasını gerçekten anlamıyorum. Turkcell’i aradığımda da çözüm için kayıt oluşturuluyor ancak “48 saat içinde dönüş yapılacak” deniliyor ve o süre geçmesine rağmen kimse arayıp bilgi vermiyor.
Mobil imza kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa farklı ve güvenilir bir kurye firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili Turkcell ve Kuryenet tarafından açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef Turkcell eskisi kadar ne hızlı ne de sorunların çözüm odaklı. Mobil imza için sim kartı Ankara'da 10 na yakın bayiye baktım maalesef hiçbirinde yok. Ankara merkez ilçede bu kadar yetersiz kalması hiç akıl harcı değil. Ankamall Turkcell, Antares, etimessgut, Sincan genel bayilere ve bir çok küçük bayilere bakmama rağmen mobil imza destekleyen kart bulamadım. Ne kadar üzücü. Bu kadar yetersiz hizmet vereceğini hiç düşünmemiştim. Artı bazı bayiler yok bugün gelecek yok yarın gelecek diye müşterileri oyalayıp duruyor. Tahminen bayilerde suç değil tamamen Turkcell kaynaklı bir sorun. Sorun çözüm odaklı olmaktan çıkmış Turkcell insanlara sorun oluyor. Çok net. Artı Kuryenet diye şirket ile anlaşmamız kart teslimleri için kargo firması ile ne muhatap kimse var ne de fiziki bir mağazaları var. Nasıl olur da Turkcell gibi bir kurum bu şekilde kargo şirketleri ile anlaşma yapar aklım ermiyor. Ya da Turkcell artık tamamen ucuz yollu kargo şirketleri ile çalışmaya mi başladı.
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mobil imza kartımın gönderimi 4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen 6 gün geçti, Kuryenet üzerinden takip numarası çalışmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve teslimat adresi hatalıydı. Bu gecikme nedeniyle gümrük işlemlerim aksadı ve Turkcell’den hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
