to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Hilltown Turkcell mağazasına giderek Turkcell hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. İşlemi yapan görevli, en geç 5 iş günü içinde tarafıma telefonla dönüş yapılacağını, gerekli işlemlerin tamamlanacağını ve mobil imzanın kısa süre içinde aktif olacağını açıkça belirtti.
Verilen süre boyunca hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüştüğüm temsilci bu kez bana, beklemek yerine benim aramam gerektiğini söyledi ve bu ifade, mağazada başvuru sırasında verilen bilgiyle tamamen çelişti.
Bayram öncesinden bu yana neredeyse her gün tarafıma dönüş yapılması için talep oluşturmama rağmen, bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir arama ya da bilgilendirme almış değilim. Sürecin hangi aşamada olduğu, başvurumla ilgili somut bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Mobil imza gibi standart bir işlemin bu kadar uzaması ve defalarca geri dönüş sözü verilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması güven kırıcı ve düşündürücüdür. Mobil imza başvurumun güncel durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve işlemin en kısa sürede tamamlanarak mobil imzamın aktif edilmesini talep ediyorum.
Kep adresine e-posta gönderebilmek için mobil imza almam gerekti ve bu nedenle Turkcell ile görüştüm. Mobil imzamı 1 gün içinde alabileceğim bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. 15 Mayıs Cuma günü Kadıköy Altıyol’daki Turkcell mağa...
Turkcell üzerinden 2 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde iki kere arandım, ancak o anda telefonu açamadım. Araç kullanıyordum. Hemen ardından g...
15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesi...
Turkcell hattım için iki gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Bugün aktivasyon için tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak gerekli ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için aktivasyon sürecini tamamlayamadım. Sorularımı sorduğumda da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir yönlendirme alamadım. Daha ...
24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi...
Yorumlar