Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34665439

Mobil İmza Aktif Edilmemesi 24 Saatlik Gecikme Ve 2 Milyon TL Olası Zarar

profile
Turgut
Turkcell
25 Aralık 2025 20:04
503

24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Görüştüğüm temsilciler, mobil imza konusunda kendilerinin yetkisi olmadığını, mobil imza birimine kendilerinin de ulaşamadığını, sadece ilgili birimin beni arayabileceğini söylediler. İki farklı yöntemle otomatik arama talebi bıraktım; ancak buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.

Mobil imzanın aktif edilmemesi sebebiyle bu gece 00.00’a kadar yetiştirmem gereken acil bir işlemim var ve eğer bu işlem gerçekleşmezse en az 2 milyon TL civarında zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım. Buna rağmen ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Acil olarak mobil imzamın derhal aktif edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek maddi mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Aralık 2025 20:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Aralık 2025 14:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Türkay
Türkay

Merhaba dönüş oldu mu? Bende dün mobil imza aldım. Aranma talebi bırakıyoruz kimse aramıyor ve müşteri hizmetleri de bir şey yapamıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mobile sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti İş Başvurum Tehlikede

profile
Mobile
Turkcell
16 Ağustos 2025 22:58
637

17.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinde sim kartımı yenileyip mobil imza işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bayide bana işlemin hemen aktif olacağı söylendi, ancak maalesef aktivasyon gerçekleşmedi. Sonrasında beni arayacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşte...

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Başvurumun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Hakan
Turkcell
16 Eylül 2025 14:52
676
"İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Mobil İmza arayan bilgisi Turkcell bayilik Turkcell beni arasın Turkcell kullanılamıyor Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri